DomovNoviceServisne aktivnostiVprašanja in odgovori
  • Vprašanja in odgovori
  • A1
    A1 Sportback
    A1 allstreet
    A1 Sportback
    Cena:  od EUR 24.280,-  

     

     

     

    K vozilu A1 Sportback
    Takoj dobavljivo
    A1 allstreet
    Cena:  od EUR 24.280,-  

     

     

    K vozilu A1 allstreet
    Konfigurator
  • A3
    A3 Sportback
    A3 limuzina
    A3 Sportback TFSI e
    A3 Sportback g-tron
    S3 Sportback
    S3 limuzina
    RS 3 Sportback
    RS 3 limuzina
    A3 Sportback
    Cena:  od EUR 28.170,-  

     

     

    K vozilu A3 Sportback
    Konfigurator
    Takoj dobavljivo
    A3 limuzina
    Cena:  od EUR 29.050,-  

     

     

     

     

    K vozilu A3 limuzina
    Konfigurator
    Takoj dobavljivo
    A3 Sportback TFSI e
     
    K vozilu A3 Sportback TFSI e
    A3 Sportback g-tron
     

     

     

    K vozilu A3 Sportback g-tron
    Konfigurator
    S3 Sportback
     
    K vozilu S3 Sportback
    Konfigurator
    S3 limuzina
     
    K vozilu S3 limuzina
    Konfigurator
    RS 3 Sportback
     
    K vozilu RS 3 Sportback
    Konfigurator
    RS 3 limuzina
     
    K vozilu RS 3 limuzina
    Konfigurator
  • A4
    A4 limuzina
    A4 Avant
    A4 Avant g-tron
    A4 allroad quattro
    S4 limuzina
    S4 Avant
    RS 4 Avant
    A4 limuzina
    Cena:  od EUR 35.270,-  

     

     

    K vozilu A4 limuzina
    Konfigurator
    Takoj dobavljivo
    A4 Avant
    Cena:  od EUR 37.270,-  

     

     

    K vozilu A4 Avant
    Konfigurator
    Takoj dobavljivo
    A4 Avant g-tron
    Cena:  od EUR 47.099,-  

     

     

    K vozilu A4 Avant g tron
    Konfigurator
    A4 allroad quattro
    Cena:  od EUR 52.230,-  

     

     

    K vozilu A4 allroad quattro
    Konfigurator
    Takoj dobavljivo
    S4 limuzina
     
    K vozilu S4 limuzina
    Konfigurator
    S4 Avant
     
    K vozilu S4 Avant
    Konfigurator
    RS 4 Avant
     
    K vozilu RS 4 Avant
    Konfigurator
  • A5
    A5 Sportback
    A5 Sportback g-tron
    S5 Sportback
    RS 5 Sportback
    A5 Sportback
     

     

     

    K vozilu A5 Sportback
    Konfigurator
    Takoj dobavljiv
    A5 Sportback g-tron
     

     

     

     

    K vozilu A5 Sportback g-tron
    Konfigurator
    S5 Sportback
     
    K vozilu S5 Sportback
    Konfigurator
    RS 5 Sportback
     
    K vozilu RS 5 Sportback
    Konfigurator
  • A6
    A6 limuzina
    A6 Avant
    A6 allroad quattro
    A6 limuzina TFSI e
    A6 Avant TFSI e
    S6 limuzina
    S6 Avant
    RS 6 Avant
    RS 6 Avant performance
    A6 limuzina
     

     

     

    K vozilu A6 limuzina
    Konfigurator
    Takoj dobavljivo
    A6 Avant
     
    K vozilu A6 Avant
    Konfigurator
    Takoj dobavljivo
    A6 allroad quattro
    Cena:  od EUR 67.383,-  

     

     

    K vozilu A6 allroad
    Konfigurator
    A6 limuzina TFSI e
     

     

     

    K vozilu A6 limuzini TFSI e
    A6 Avant TFSI e
     

     

     

     

    A6 Avant TFSI e
    S6 limuzina
     
    K vozilu S6 limuzini
    Konfigurator
    S6 Avant
     
    K vozilu S6 Avant
    Konfigurator
    RS 6 Avant
     

     

     

    K vozilu RS 6 Avant
    Konfigurator
    RS 6 Avant performance
     
    K vozilu RS 6 Avant performance
  • A7
    A7 Sportback
    A7 Sportback TFSI e
    S7 Sportback
    RS 7 Sportback
    RS 7 Sportback performance
    A7 Sportback
     

     

     

    K vozilu A7 Sportback
    Konfigurator
    Takoj dobavljivo
    A7 Sportback TFSI e
     

    Opomba: konfiguracija modela Audi A7 Sportback TFSI e trenutno ni na voljo.

     

    K vozilu A7 Sportback TFSI e
    S7 Sportback
     
    K vozilu S7 Sportback
    RS 7 Sportback
     
    K vozilu RS 7 Sportback
    Konfigurator
    RS 7 Sportback performance
     
    K vozilu RS 7 Sportback performance
  • A8
    Novi A8
    Novi A8 TFSI e
    Novi A8 L
    Novi A8 L TFSI e
    Novi S8
    Novi A8
     
    K vozilu A8
    Konfigurator
    Takoj dobavljivo
    Novi A8 TFSI e
     
    K vozilu A8 TFSI e
    Novi A8 L
     
    K vozilu A8 L
    Konfigurator
    Novi A8 L TFSI e
     
    K vozilu A8 L TFSI e
    Novi S8
     
    K vozilu S8
    Konfigurator
  • Q2
    Novi Q2
    Novi SQ2
    Novi Q2
     

     

     

     

     

     

     

    K vozilu Q2
    Konfigurator
    Novi SQ2
     
    K vozilu SQ2
    Konfigurator
  • Q3
    Q3
    Q3 Sportback
    Q3 TFSI e
    Q3 Sportback TFSI e
    RS Q3
    RS Q3 Sportback
    Q3
    Cena:  od EUR 33.900,-  

     

     

    K vozilu Q3
    Konfigurator
    Takoj dobavljivo
    Q3 Sportback
    Cena:  od EUR 35.550,-  

     

     

    K voziliu Q3 Sportback
    Konfigurator
    Takoj dobavljivo
    Q3 TFSI e
     
    K vozilu Q3 TFSI e
    Q3 Sportback TFSI e
     
    Q3 Sportback TFSI e
    RS Q3
     
    K vozilu RS Q3
    Konfigurator
    RS Q3 Sportback
     
    K vozilu RS Q3 Sportback
    Konfigurator
  • Q4 e-tron
    Novi Q4 e-tron
    Novi Q4 Sportback e-tron
    Novi Q4 e-tron
     
    K vozilu Q4 e-tron
    Konfigurator
    Novi Q4 Sportback e-tron
     
    K vozilu Q4 Sportback e-tron
    Konfigurator
  • Q5
    Novi Q5
    Novi Q5 Sportback
    Novi Q5 TFSI e
    Novi Q5 Sportback TFSI e
    Novi SQ5
    Novi SQ5 Sportback
    Novi Q5
     

     

     

     

     

     

    K vozilu novi Q5
    Konfigurator
    Takoj dobavljivo
    Novi Q5 Sportback
     
    K vozilu Q5 Sportback
    Konfigurator
    Takoj dobavljivo
    Novi Q5 TFSI e
     
    K vozilu Q5 TFSI e
    Novi Q5 Sportback TFSI e
     
    K vozilu Q5 Sportback TFSI e
    Novi SQ5
     

     

     

    K vozilu SQ5
    Konfigurator
    Novi SQ5 Sportback
     
    K vozilu SQ5 Sportback
    Konfigurator
  • Q7
    Q7
    Q7 TFSI e
    SQ7
    Q7
     
    K vozilu Q7
    Konfigurator
    Takoj dobavljivo
    Q7 TFSI e
     

     

     

     

     

    K vozilu Q7 TFSI e
    SQ7
     
    K vozilu SQ7
    Konfigurator
  • Q8
    Q8
    Q8 TFSI e
    SQ8
    Q8
    Cena:  od EUR 78.280,-  
    K vozilu Q8
    Konfigurator
    Q8 TFSI e
     
    K vozilu Q8 TFSI e
    SQ8
     
    K vozilu SQ8
    Konfigurator
  • TT
    TT Coupé
    TT Coupé
     

     

     

    K vozilu TT Coupé
    Konfigurator
  • Q8 e-tron
    Q8 e-tron
    Q8 Sportback e-tron
    SQ8 e-tron
    SQ8 Sportback e-tron
    Q8 e-tron
     

     

     

    K vozilu Q8 e-tron
    Q8 Sportback e-tron
     
    K vozilu Q8 Sportback e-tron
    SQ8 e-tron
     
    K vozilu SQ8 e-tron
    SQ8 Sportback e-tron
     
    K vozilu SQ8 Sportback e-tron
  • e-tron GT
    Novi e-tron GT quattro
    Novi RS e-tron GT
    Novi e-tron GT quattro
     
    Izvedite več
    Konfigurator
    Takoj dobavljivo
    Novi RS e-tron GT
     
    Izvedite več
    Konfigurator
  • Iskanje
  • Domov
  • Novice
    • Aktualne novice
    • Servisne aktivnosti
  • Modeli
    • Vsi modeli
    • Priročnik o varčnosti porabe goriva
    • Audi exclusive
    • WLTP
    • Prevzem in razgradnja izrabljenih vozil
  • Servis & dopolnilna oprema
    • Audi servis
    • Dopolnilna oprema
  • Rabljena vozila
    • Audi Preverjeno :plus
    • Rabljena vozila
  • Doživetje znamke Audi
    • E-mobilnost
    • myAudi
    • Funkcije na zahtevo
    • Audi Card
    • Pojasnjevalni videi Audi
  • Financiranje
    • Financiranje
  • AudiLab Slovenija
Meni
Modeli
  • Domov
  • Novice
  • Servisne aktivnosti
  • Vprašanja in odgovori
    Vprašanja in odgovori
DomovNoviceServisne aktivnostiVprašanja in odgovori
  • Vprašanja in odgovori

Vprašanja in odgovori Dodatna vprašanja glede servisnega ukrepa za motorje EA189

Zakaj moje vozilo potrebuje servisni ukrep?

V krmiljenju motorja pri vozilih z zadevnimi motorji se uporablja programska oprema, ki prepozna način vožnje pri testu. V odvisnosti od prepoznavanja načina vožnje kmiljenje motorja preklopi delovanje na dva različna modusa: modus 1 z optimalnimi emisijami NOx za testne pogoje ali modus 2 za optimalne vrednosti delcev v cestnem prometu.

Na kaj vpliva ta situacija?

Funkcionalnost ali varnost vozila v ničemer nista prizadeti.
Vgrajena je bila programska oprema, ki v preizkusnem ciklu optimizira emisijske vrednosti NOx.

Ali je varnost vozila zato manjša?

Ne.

Kaj točno boste na vozilu popravili?

Trenutno z vsemi močmi pripravljamo tehnične ukrepe. Pri večini vozil bo predvidoma zadoščala posodobitev programske opreme.

Ali se moram dogovoriti za termin?

Takoj ko bo pripravljena tehnična rešitev, vas bo Audi kontaktiral.

Ali bo izvedba popravila brezplačna?

Da, stroške bo kril Audi.

Kaj je ukrep za krepitev zaupanja znamke Audi?

Znamka Audi z ukrepom za krepitev zaupanja obvešča svoje stranke, da bo obravnavala vse pritožbe, ki nastanejo zaradi izvajanja servisnega ukrepa na vozilih z dizelskimi motorji tipa EA189 inki so povezane z nekaterimi deli motorja in sistema za nadzor izpušnih plinov. Ukrep za krepitev zaupanja bo veljal 24 mesecev od izvedbe servisnega ukrepa na vozilu in le za vozila, ki imajo ob izvedbi navedenega ukrepa manj kot 250.000 prevoženih kilometrov (odvisno od tega, kaj nastopi prej).

Znamka Audi od nekdaj trdi, da izvajanje tehničnega ukrepa nima negativnega učinka na vrednosti porabe goriva in emisij CO2, zmogljivost motorja, navor, emisije hrupa ali vzdržljivost motorja in njegovih komponent. Vse vrednosti, pomembne za homologacijo vozila, bodo ostale veljavne. Regulativni organi so izrecno potrdili, da so regulativne zahteve izpolnjene. Enako velja tudi za zahteve glede vzdržljivosti sistemov za nadzor izpušnih plinov. Ukrepi za krepitev zaupanja na to ne vplivajo.

Audi z ukrepom za krepitev zaupanja jasno sporoča, da posodobitev nima negativnih učinkov na vzdržljivost vozila. Ta ukrep je namenjen krepitvi zaupanja strank v servisni ukrep in povečanju števila strank, ki se odločijo za posodobitev.

Vsi pooblaščeni servisni partnerji za zadevno znamko vozil bodo strankam lahko kmalu zagotovili podrobne informacije o pogojih in obsegu ukrepa za krepitev zaupanja.

Katere znamke nudijo ukrep za krepitev zaupanja in za katere modele velja?

Ukrep za krepitev zaupanja se uporablja za vse modele Volkswagen, Audi, SEAT, Škoda in Volkswagen Gospodarska vozila z vgrajenimi dizelskimi motorji EA189, pri katerih je bil izveden servisni ukrep.

Komu je namenjen ukrep za krepitev zaupanja?

Ukrep za krepitev zaupanja bo ponujen vsem strankam znamke Audi, katerih vozila so opremljena z dizelskim motorjem tipa EA189 in izvedejo servisni ukrep 23Q7 v okviru zadeve, povezane z izpušnimi plini iz dizelskih motorjev. Velja le za vozila, ki imajo ob izvedbi ukrepa za krepitev zaupanja manj kot 250.000 prevoženih kilometrov. Stranke so do njega upravičene, če lahko predložijo dokazilo o vseh opravljenih servisih in vzdrževalnih delih, ki jih priporoča proizvajalec (kar pomeni, da ukrep velja za vozila, pri katerih so bili opravljeni vsi redni servisi v skladu z navodili proizvajalca).

Ukrep za krepitev zaupanja lahko izkoristijo tudi vse stranke z upravičenimi vozili, pri katerih je bil servisni ukrep že izveden, in sicer po njegovi izvedbi (če so izpolnjene vse druge zahteve za ukrep za krepitev zaupanja). Ukrep za krepitev zaupanja je povezan z identifikacijsko številko vozila in ga lahko izkoristi novi lastnik, če je vozilo prodano v 24-mesečnem obdobju, ki ga zajemajo merila za veljavnost ukrepa.

Ukrep za krepitev zaupanja velja po vsem svetu, razen v Združenih državah Amerike, Kanadi in Južni Koreji, kjer veljajo drugi predpisi.

Katere komponente zajema ukrep za krepitev zaupanja?

Ukrep za krepitev zaupanja zajema skupno 11 komponent sistema povratnega voda izpušnih plinov, sistema vbrizgavanja goriva in sistema za nadzor izpušnih plinov, in sicer lambda sondo, senzor temperature, preklopni ventil povratnega voda izpušnih plinov, ventil povratnega voda izpušnih plinov, senzor tlačne razlike povratnega voda izpušnih plinov, vbrizgalni ventili (injektor), visokotlačno črpalko, razdelilni vod goriva, tlačno regulacijski ventil, senzor tlaka in visokotlačne cevi.

Ukrep za krepitev zaupanja ne vpliva na stališče družbe Audi, da servisni ukrepi nimajo negativnih učinkov na vzdržljivost motorja in njegovih komponent. Regulativni organi so potrdili, da tehnični ukrepi izpolnjujejo vse pravne zahteve in da nimajo škodljivega učinka na vrednosti porabe goriva in emisij CO2, zmogljivost motorja, navor ali emisije hrupa.

Kakšni so pogoji za ukrep za krepitev zaupanja?

Poleg zgoraj navedenih veljajo naslednji pogoji:

(1) Ukrep za krepitev zaupanja

  • se lahko izvede, oceni in izkoristi le pri pooblaščenem servisnem partnerju

  • velja za pritožbe, povezane le z uporabljenimi materiali in opravljenim delom na naslednjih sestavnih delih povratnega voda izpušnih plinov, sistema vbrizgavanja goriva in sistema za nadzor izpušnih plinov, in sicer z lambda sondo, senzorjem temperature, preklopnim ventilom povratnega voda izpušnih plinov, ventilom povratnega voda izpušnih plinov, senzorjem tlačne razlike povratnega voda izpušnih plinov, vbrizgalnimi ventili (injektorji), visokotlačno črpalko, razdelilnim vodom goriva, tlačno regulacijskim ventilom, senzorjem tlaka in visokotlačnimi cevmi,

  • ne zajema nadomestnih vozil, dodatnih denarnih izdatkov, poškodb itd.,

(2) če je bilo

  • zadevno vozilo EA189 del servisnega ukrepa 23Q7,

  • vozilo pravilno servisirano v skladu s časovnimi načrti servisiranja, posodobitvami in vpoklici, kot to zahteva znamka Audi,

(3) in v nobenem od naslednjih primerov:

  • v primerih naravne obrabe, tj. poškodb vozila zaradi obrabe,

  • če je lastnik ali nepooblaščeni serviser nepravilno popravil ali servisiral vozilo ali neustrezno skrbel zanj (npr. z uporabo neoriginalnih delov),

  • če navodila za delovanje vozila, ravnanje z njim in skrb zanj, kot so opisana v navodilih za uporabo, niso bila upoštevana,

  • če je bilo vozilo poškodovano v situacijah, ki jih je povzročila tretja oseba, ali zaradi zunanjih vplivov, kot so nesreča, nevihta/toča, poplava itd., ki so povzročili omenjene težave,

  • v primeru kakršne koli pritožbe glede filtra trdnih delcev, ki je posledica zasičenosti s pepelom,

  • če so bili v vozilo nepooblaščeno vgrajeni deli ali pa je bilo vozilo spremenjeno na nepooblaščeni način, na primer s tuningom (chip-tuning),

  • če se vozilo ni uporabljajo za svoj namen in se je na primer uporabljalo za avtomobilska tekmovanja ali pa je bilo preobremenjeno,

  • če imetnik vozila ni vložil pritožbe v razumnem času,

  • če imetnik vozila znamki Audi ni omogočil obravnavo težave v razumnem času.

Velja ukrep za krepitev zaupanja tudi v primeru, da je bil na mojem vozilu servisni ukrep že izveden?

Da. Ukrep za krepitev zaupanja velja tudi za nazaj za vsa vozila, pri katerih je bil servisni ukrep že izveden, in sicer od dneva izvedbe servisnega ukrepa naprej (v primeru, da so izpolnjeni tudi vsi ostali pogoji za ukrep za krepitev zaupanja.)

V primeru, da so za storitve v povezavi s servisnim ukrepom nastali stroški, bo znamka Audi preverila, ali so pogoji za ukrep za krepitev zaupanja pri vas izpolnjeni in ali bo znamka Audi te stroške prevzela. Zahtevke za povračilo stroškov je potrebno pri pooblaščenem servisnem partnerju znamke Audi vložiti do 31. decembra 2017 v tisti državi, v kateri so ti stroški nastali.

Ali imate še kakšno vprašanje?

Z morebitnimi vprašanji se lahko kadarkoli obrnete tudi na vašega lokalnega Audi partnerja.

Na koga naj se obrnem, če se pri mojem vozilu po izvedbi servisnega ukrepa pojavijo težave?

Prizadete stranke so lahko prepričane, da se servisni ukrepi izvajajo uspešno in da se zaradi njih ne bodo poslabšali poraba goriva, emisije CO2 , moč motorja in največji navor ter emisije hrupa. To je bil ključni pogoj za odobritev ukrepov s strani pristojnih regulacijskih organov. Če boste kljub temu zaznali težave, se obrnite na najbližjega servisnega partnerja  znamke Audi ali pokličite na telefonsko številko 080 88 46, na kateri smo vam na voljo za vprašanja s področja dizelske tematike.

Ali bom po izvedbi servisnega ukrepa s strani servisnega partnerja znamke Audi prejel ustrezno potrdilo? Kaj lahko storim, če potrdilo izgubim?

Da, po izvedbi servisnega ukrepa boste s strani servisnega partnerja znamke Audi prejeli potrdilo. Če boste potrdilo izgubili ali če ga ne boste prejeli, se obrnite na izbranega servisnega partnerja znamke Audi.

Sem lastnik vozila, za katerega je predviden servisni ukrep, in prihajam iz države, v kateri pristojni organi niso zakonsko odredili vpoklica. Odločil sem se, da se ne bom odzval na vpoklic. Ali se lahko s svojim vozilom kljub temu krajše časovno obdobje vozim po državi, v kateri je servisni ukrep predmet zakonsko odrejenega vpoklica (kot to npr. velja v Nemčiji)?

O tem, kdaj bodo na posameznem prizadetem vozilu izvedeni servisni ukrepi, odloča vsaka stranka sama. Vsekakor pa je treba upoštevati, da v državah, v katerih so pristojni organi odredili vpoklic in so stranke dolžne pripeljati vozilo na servis, ti organi lahko uvedejo tudi sankcije, če se servisni ukrepi pri prizadetem vozilu ne izvedejo v določenem roku. Vendar v vašem primeru velja, da v državah z zakonsko odrejenim vpoklicem smete uporabljati svoje vozilo krajše časovno obdobje (npr. med dopustom ali med potovanjem v drugo državo).

Sem lastnik zadevnega vozila in živim v EU28. Odločil sem se, da se ne bom odzval na vpoklic. Kaj se zgodi, če se trajno preselim v državo, v kateri je vpoklic zakonsko obvezen, in želim vozilo vzeti s seboj?

Vozilo morate registrirati v tej državi. Običajno vas bodo upravni organi obvestili, da morate servisni ukrep izvesti v določenem času (12 mesecev). Kontaktirajte partnerja znamke AUDI v vaši novi domovini.

Prikazana vozila lahko v posameznih detajlih odstopajo od trenutne ponudbe za slovenski trg. Na slikah so prikazani nekateri elementi dodatne opreme, ki so na voljo za doplačilo. Vse cene so neobvezujoče priporočene cene, vključno z DDV in davkom na motorna vozila. Pridržujemo si pravico do napak v vsebini in do sprememb.

Ogljikov dioksid (CO₂) je najpomembnejši toplogredni plin, ki povzroča globalno segrevanje. Emisije onesnaževal zunanjega zraka iz prometa pomembno prispevajo k poslabšanju kakovosti zunanjega zraka. Prispevajo zlasti k čezmerno povišanim koncentracijam prizemnega ozona, delcev PM₁₀ in PM₂,₅ ter dušikovih oksidov. Podrobne okoljske informacije o novih osebnih avtomobilih najdete na seznamu o varčni porabi goriva in emisijah CO₂.

  • Konfigurator
  • Iskanje pooblaščenega trgovca
  • Novičnik
  • Kontakt
  • myAudi
  • Online revija AudiLab Slovenija
  • Pooblaščeni trgovci
  • Konfigurator
  • Takoj dobavljivo
  • Kontakt
  • Nastavitve piškotkov
  • Varovanje podatkov
  • Pravno obvestilo
  • Copyright
  • Piškotki
  • Varovanje podatkov za Facebook
  • Kanali za žvižgače

© 2023. PORSCHE SLOVENIJA, d.o.o. Vse pravice pridržane.